1. Garantija
1.1 Garantijos laikotarpis 24 mėnesiai nuo pirkimo datos.
1.2 Garantijos galiojimo laikotarpiu sugedusią prekę pirkėjas turi pristatyti (atsiusti) adresu Lvovo 81-62 Vilnius . Prekė privalo turėti originalią pakuotę skirtą transportavimui, prekė negali sverti daugiau negu 20 kg. Prekei sveriant daugiau nei 20kg, pirkėjas turi pristatyti į garantinį servisą.
1.3 Už prekės siuntimą ir paruošimą transportavimui į garantinį servisą visuomet atsakingas pirkėjas.
2. Gražinimas
2.1. Nenaudotų (neišpakuotų) prekių grąžinimas.
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų susigrąžinti visą sumą už sumokėtą prekę.
2.1.1 Nenaudotų (neišpakuotų) prekiu gražinimas, kurios buvo užsakytos iš "JONIX" gamyklos.
Pirkėjas turi teisę susigrąžinti 50% sumos už sumokėtą prekę.
2.2. Išpakuotų (pradėtų naudoti prekių grąžinimas).
Kadangi šaltos plazmos generatoriai po naudojimo pradžios praranda dalį savo resurso ( jų resursas yra 8900 valandų)
Pirkėjui grąžinamos lėšos pagal formulę: PREKĖS KAINA minus ŠALTOS PLAZMOS GENERATORIŲ KAINA (panaudoti šaltos plazmos generatoriai grąžinami klientui).
Visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu ją grąžinant, apmoka Pirkėjas!
2.3. Kokius dokumentus pirkėjas turi pateikti pardavėjui, norėdamas grąžinti prekę?
Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas pardavėjui pateikia rašytinį prašymą, kuriame nurodo priežastį (prekės trūkumą ar kt. priežastį) ir vieną pasirinktą reikalavimą. Prie prašymo pridedamas kasos aparato kvitas ar pirkimo-pardavimo kvitas, arba kitas prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinantis dokumentas ir garantinis dokumentas.
2.4. Kur prekės keičiamos ar grąžinamos?
Prekės keičiamos ar grąžinamos adresu: Lydos 4-11 Vilniuje. UAB „ASE.LT“. Darbo laikas: I - V 10.00 - 19.00
2.5. Ar galima reikalauti, kad prekė būtų pakeista ar kitaip ginami teisėti vartotojo interesai, jei pirkėjas nepateikia kasos aparato kvito arba kito nustatyta tvarka išduodamo prekės pirkimą ir pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinančio dokumento?
Jei pirkėjas nepateikia kasos aparato kvito arba kito nustatyta tvarka išduodamo prekės pirkimą ir pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama ar kiti teisėti pirkėjo reikalavimai vykdomi tik pardavėjui sutikus.
2.6. Ką daryti, kilus nesutarimams tarp pirkėjo ir pardavėjo dėl prekės kokybės?
Kilus nesutarimams tarp pirkėjo ir pardavėjo dėl prekės kokybės, pirkėjas turi savo reikalavimus pateikti pardavėjui raštu. Pirkėjas privalo kreiptis į pardavėją ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią Pirkėjas sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą. Pardavėjas privalo neatlygintinai išnagrinėti Pirkėjas kreipimąsi ir, kai nesutinka su pirkėjo reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkėjo kreipimosi gavimo dienos, jeigu kiti įstatymai ar Europos Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip, pateikti pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jeigu pardavėjas netenkina vartotojo reikalavimų arba juos tenkina iš dalies, arba nepateikia atsakymo per 14 dienų, kiekvienas vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl prekių kokybės įvertinimo ir ginčo išnagrinėjimo. Atkreiptinas dėmesys, jog Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai teikiamas pirkėjo prašymas turi atitikti Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 23 straipsnio 3 dalyje nustatytus reikalavimus. Pažymėtina, jog pagal minėtą nuostatą, be kita ko, prie prašymo privaloma pateikti pardavėjo ar paslaugų teikėjo atsakymo į pirkėjo kreipimąsi kopiją, o jeigu pardavėjo ar paslaugų teikėjo atsakymas per 14 dienų negautas, – pirkėjo kreipimosi į pardavėją kopiją.
